Question 1

Was machen wir, wenn es am Fototag regnet?

Accepted Answer

Meistens haben wir zwar Glück mit dem Wetter bei unseren Foto-Shootings, aber natürlich kommt es auch mal vor, dass es am Foto-Tag regnet. Wenn es nicht zu sehr regnet oder stürmt, bringen wir unsere Foto-Regenschirme mit und machen trotzdem Fotos. Manchmal klart der Himmel auch schneller wieder auf als man denkt. Und Wolken sehen auf Fotos auch besser aus als gleißender Sonnenschein :).

Wenn es doch mal zu schlecht aussieht, müssen wir den Foto-Tag leider verschieben. Da wir meist draußen auf einem Spielplatz oder in einem Park fotografieren und das auch meist in unterschiedlichen Städten, können wir nicht so leicht auf ein Indoor-Set ausweichen. Daher geben wir zeitnah einen Alternativ-Termin in eurer Stadt bekannt, zu dem ihr euch neu anmelden könnt.

Question 2

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Wir geben unser Bestes, dass ihr die Fotos so schnell wie möglich erhaltet. Sobald die Fotos in unserem Labor produziert wurden, dauert der Versand in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen. Ab und zu hat aber auch die Post viel zu tun, wie beispielsweise vor Weihnachten, also seht es uns allen nach, wenn der Versand ausnahmsweise mal länger dauern sollte. Am besten bestellt ihr frühzeitig, wenn ihr die Bilder zu einem bestimmten Termin braucht.

Question 3

Wie teuer ist der Versand?

Accepted Answer

Wir legen Wert auf hochwertiges Versandmaterial, um euch einen möglichst unbeschädigten Versand zu bieten. Wir produzieren alle Abzüge selber in unserem kleinen Labor und verpacken jede Bestellung einzeln. Der Versand kostet für euch 3,95€. Darin enthalten sind Verpackungskosten und der Versand mit der Post. In den ersten 2-3 Wochen nach dem Onlinestellen der Bilder erhaltet ihr ab 35€ aber die Versandkosten von uns erstattet!

Question 4

Was mache ich, wenn die Fotos beschädigt ankommen?

Accepted Answer

Die Fotos sollten niemals beschädigt bei euch angekommen! Sollte das doch mal der Fall sein und sie wurden in der Post geknickt o.Ä., dann meldet euch gerne umgehend bei uns und wir finden sicherlich gemeinsam eine Lösung.

Question 5

Was mache ich, wenn ich unzufrieden mit dem Produkt bin?

Accepted Answer

Das tut uns leid, wir möchten natürlich alle unsere Kund:innen zufriedenstellen. Gerne gehen wir auch auf individuelle Bearbeitungswünsche ein, gegebenenfalls können hier jedoch Mehrkosten entstehen. Solltet ihr grundsätzlich unzufrieden sein oder Kritik äußern wollen, dann schreibt uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular oder ruft uns an.

Question 6

Was sollen wir anziehen?

Accepted Answer

Jede:r sollte ich kleiden dürfen wie es ihm oder ihr gefällt und ihr euch wohl fühlt. So zeigt ihr euren Charakter und wie ihr wirklich seid - so entstehen die authentischsten Fotos. Bei uns braucht es keine schicken Anzüge oder Ballkleider, bei uns wird getobt, gerannt und gespielt.

Aus unserer fotografischen Perspektive empfehlen wir Kleidung in neutralen, am besten gedeckten Farben, denn bunte Shirts mit großen Aufdrucken à la "Paw Patrol" oder "Disney" lenken schnell von euch und euren Gesichtern ab.
Noch ein kleiner Tipp: Bei Kleidern oder Röcken empfehlen wir besonders im Sommer eine kurze Shorts unten drunter, damit auf den Fotos alles bedeckt ist, wenn die Kinder rennen und springen.

Question 7

Was kosten eure Fotos?

Accepted Answer

Unsere Bilder könnt ihr einzeln schon ab 15€ kaufen, wir bieten aber auch Sparpakete an – alles sowohl digital als auch gedruckt.

Wir schicken euch gerne unsere Preisliste zu!
Schreibt uns eine kurze Mail an info@kamerakunterbunt.de

Question 8

Wie lange dauert es bis unsere Fotos verfügbar sind?

Accepted Answer

Da wir besonders in den Sommermonaten viel fotografieren – bei Kunterbunten Shootings, in Kitas und Grundschulen –entstehen in einer Woche meist zigtausend Bilder. Diese müssen alle gesichtet, sortiert und bearbeitet werden, das kann in der Hauptsaison schon mal 4 bis 6 Wochen dauern. Wir bitten euch da um eure Geduld, damit wir euch auch die Qualität liefern können, die ihr euch wünscht.

Question 9

Werden unsere Bilder gelöscht/archiviert?

Accepted Answer

Eure Bilder werden nach einiger Zeit von unserem Server gelöscht und sind dann nicht mehr verfügbar.

Question 10

Wie komme ich an die Fotos?

Accepted Answer

Sobald eure Fotos fertig sind, werden sie euch in einer privaten Galerie in unserem Onlineshop zur Verfügung gestellt. Sind die Bilder dort hochgeladen erhaltet ihr von uns eine E-Mail an die Adresse mit der ihr euch auch zum Fototag angemeldet habt. Über diesen Link könnt ihr auf die Fotos zugreifen.

Question 11

Was ist, wenn wir oder meine Kinder krank sind?

Accepted Answer

Erstmal: Gute Besserung!
Unvorhergesehene Dinge können immer mal dazwischen kommen, das kennen wir alle. Wenn das passieren sollte, bitten wir euch aber den Termin so früh wie möglich abzusagen, damit wir besser planen und ihn anderen Familien anbieten können. Oft sind die Fototage schnell ausgebucht, so können andere Familien nachrücken. Natürlich bieten wir euch die Fototermine gerne kostenlos an, aber für uns bedeutet ein spontaner Ausfall immer auch finanzieller Verlust. Es ist immer besonders schade, wenn wir vor Ort warten und eine Familie taucht einfach nicht auf.

Familien fotografie

Kommen wir auch in eure Stadt?

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